Returpolitik

Når du handler hos os, har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen starter fra den dag, du eller en af dig udpeget modtager har modtaget varen.

I fortrydelsesperioden skal du behandle varen og dens emballage med omhu. Du må kun pakke produktet ud eller bruge det i et omfang, der er nødvendigt for at vurdere, om du ønsker at beholde det. Hvis du beslutter dig for at benytte din fortrydelsesret, skal du returnere varen med alt medfølgende tilbehør. Varen skal så vidt muligt returneres i original stand og emballage.

Sådan returnerer du en vare

Hvis du ønsker at benytte din fortrydelsesret, skal du give os besked via e-mail inden for 14 dage efter modtagelsen af produktet. Når vi har bekræftet din returnering, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur. Du er ansvarlig for at kunne bevise, at varen er returneret rettidigt, f.eks. med en kvittering eller et sporingsnummer fra postvæsenet.

Du er selv ansvarlig for udgifterne til returforsendelsen, og disse omkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, vil eventuelle returneringsomkostninger blive fratrukket det beløb, du får tilbage.

Vi accepterer ikke returnering eller ombytning, hvis:

• Produktet er brugt eller beskadiget.
• Det gælder undertøj, masker, hygiejne- og skønhedsprodukter.
• Produktet er blevet ændret.
• Produktet er ikke i original stand eller salgbar stand, medmindre fejlen skyldes os.
• Produktet ikke returneres i sin originale emballage.

Fejlleveringer og defekte varer

Du har modtaget det forkerte produkt

Fejl kan ske, og selvom vi altid tjekker vores ordrer, kan det ske, at du modtager en forkert vare. Hvis det sker, bedes du sende et billede af den forkerte vare til info@nuselio.com. Vores kundeservice vil derefter hjælpe dig med at løse problemet og sørge for, at du får den rigtige vare.

Du har modtaget et beskadiget/defekt produkt

Selvom kvalitet er en af vores topprioriteter, kan et produkt uheldigvis blive beskadiget under forsendelse. Hvis dette sker, skal du ikke returnere varen. Du kan beholde den eller smide den ud. Du skal blot sende os en e-mail til info@nuselio.com med dit ordrenummer og et tydeligt billede af det beskadigede produkt. Hvis vi ud fra billedet kan bekræfte, at produktet er defekt, sender vi dig et nyt produkt hurtigst muligt og 100% gratis.

Virksomhedsoplysninger
Firmanavn: TOPICRITE LIMITED
Firmaadresse: Bron Heulog, Bron Heulog, Llanrwst Road, Gyffin, Conwy, Conwy, United Kingdom, LL32 8HS
Registreringsnummer: 12393901
E-mailadresse: info@nuselio.com